
今天上午10时许,地铁14号、15号线铜川路站的站厅里人流如常,多职能队长闵丽珠正沿着站台巡视。走到候车椅区域时,她注意到一位年近八旬的老伯独自坐在椅上,眼神茫然地盯着地面,身边没有陪同人员,手边也没有任何随身包裹。
从闵丽珠留意到这位老伯算起,他已经在这张候车椅上坐了整整半小时,始终没有乘车的意愿,也没有向身边的乘客问路。往来的乘客步履匆匆,没人留意到这位老人的异样,只有巡逻经过的闵丽珠察觉到了不对劲——正常等候乘车的乘客,大多会时不时抬头看向列车驶来的方向,或是确认站点信息,而这位老伯始终失神地坐着,连有人在他身边空位坐下也毫无反应。
闵丽珠立刻上前轻声询问,可老伯吐字含糊,连自己要去哪、家住哪里都说不清楚,只表示出门后突然一阵头晕,缓过来就忘了接下来要走的路,只能坐在椅子上慢慢想。她先把老人扶到值班休息室坐下,端来温水让他慢慢平复情绪,又耐心引导老人回忆家人的联系方式。
经过一番沟通,闵丽珠最终联系上了老伯的家属。半小时后,家属匆匆赶到车站,看到老人安然无恙后连连道谢。家属说,老人今早独自出门散步,没想到走着走着就坐上了地铁,谁知又一下子断了记忆,全家人正急得四处找他。直到家属陪着老人平安离开,闵丽珠才回到岗位继续日常巡视。

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